管理功能說明
Q1.
hiBox管理者登入介面連結網址
Q2.
hiBox的帳務週期為何?帳單上為何不能提供帳單明細?我可以去哪裡獲知帳務明細?
Q3.
我把hiBox管理者介面的帳號、密碼忘記了,要怎麼辦?
Q4.
我要如何開設公司其他員工帳號?
Q5.
客戶申請hiBox信箱超過50個時,應如何處理較佳?
Q6.
公司有多個部門,如何寄信給該部門下的所有員工?
Q7.
如何知道信件是否成功寄出?

 申裝與竣工與退租問題
Q1.
DNS由客戶自行管理、資訊公司管理或由hiBox機房管理有何差別?
Q2.
為什麼我已經收到竣工通知,但帳號卻無法使用?
Q3.
DNS完成設定已經超過24小時了,為何我還是無法使用?
Q4.
我沒有收到竣工通知單,該怎麼辦?
Q5.
hiBox可否在郵件軟體Outlook內收信呢?
Q6.
公司原本已經有自有網域的Email信箱,可否只移轉部份帳號到hiBox?
Q7.
公司原本已經有自有網域的Email信箱,如何申請使用hiBox的傳真型信箱?

 備份信箱問題
Q1.
同時發信給三個收件者,分別為hotmail、yahoo及gmail的帳號。請問備份信箱會收到幾封信?
Q2.
同時發信給三個都是gmail帳號的收件者。請問備份信箱會收到幾封信?
Q3.
客戶發信給公司三個hiBox信箱,請問備份信箱會收到幾封信?
Q4.
有時候同樣的信件為什麼會備份到兩、三封?
Q5.
使用 hiBox 雲端郵件備份服務對組織的好處?

 網站使用問題
Q1.
請問剩餘郵件空間大小,從那兒可以查詢?
Q2.
寄給對方的信是否有檔案容量限制?
Q3.
我忘記密碼怎麼辦?
Q4.
透過Webmail寄信時,如何修改我的寄件者顯示名稱?
Q5.
我可以直接匯入或匯出我的通訊錄嗎?
Q6.
什麼是休假郵件?我該去那兒設定?
Q7.
什麼是隔離區?
Q8.
有效信件會不會被置放到隔離區?如果我發現有效信件被置入隔離區,我應該怎麼辦?
Q9.
hiBox提供的防垃圾郵件功能所產生的「隔離區」所佔的空間是否列入信箱容量?
Q10.
hiBox提供的防垃圾郵件功能如何運作?
Q11.
我常收到一些我不想收到的郵件,可以設定不要收到嗎?
Q12.
什麼是外部收信,我該如何設定?
Q13.
如何在Outlook收完信後,Webmail還可以保留信件(保留伺服器郵件備份)?
Q14.
為什麼我的登入Webmail有時候會出現「階段作業逾時,請重新登入」的訊息?
Q15.
無法開啟新視窗(新郵件、轉寄、回覆),有關快顯封鎖問題。
Q16.
hiBox WebMail網頁登入是否支援其它語系使用介面?
Q17.
什麼是「公用通訊錄」,要如何設定?
Q18.
什麼是「公司通訊錄」,要如何設定?
Q19.
為什麼我收到的信件附加檔案的檔名都會變成「winmail.dat」?
Q20.
信箱爆了我該怎麼辦?
Q21.
我已經將信丟到垃圾桶了,可是為何信箱空間還是不夠?
Q22.
hiBox提到可以發送簡訊,我要去那兒發送,費用如何計算?
Q23.
hiBox 是否提供 SSL 安全認證?
Q24.
為什麼輸入我的帳號後,無法登入webmail?
Q25.
寄送信件時收件人是否有人數限制?
Q26.
登入到hiBox Webmail遇到 JavaScript Error 時該怎麼辦?
Q27.
hiBox是否有說明手冊可供下載?
Q28.
我可以修改自己的密碼嗎?
Q29.
這些常見問題說明還是無法解決我的問題,我該怎麼辦?

 Outlook使用問題
Q1.
hiBox 是否提供 SSL 安全認證?
Q2.
我按照操作手冊設定Outlook中的POP及SMTP,在傳送/收取郵件為何會出現輸入帳號和密碼的視窗,我該輸入什麼
Q3.
使用者按下傳送鈕後,Outlook彈出錯誤視窗。
Q4.
安裝PC-cillin就無法使用Outlook收信?
Q5.
如何設定outlook收信後可以保留伺服器上的信件?
Q6.
傳送接收信件時出現 0x800ccc0D, 0x800ccc0E 0x800CCC0F錯誤該怎麼辦?
Q7.
hiBox的客戶在國外可用郵件軟體發信嗎?
Q8.
在國外無法透過hiBox發信該怎麼辦?
Q9.
Outlook開啟郵件看到亂碼,該怎麼辦?
Q10.
寄送信件時收件人是否有人數限制?
Q11.
用Outlook寄信時的附加檔案,收件方反應檔名變成winmail.dat。
Q12.
為何我使用Outlook2007設定SSL郵件加密寄信時會出現寄信失敗畫面?
Q13.
這些常見問題說明還是無法解決我的問題,我該怎麼辦?

 簡訊使用問題
Q1.
hiBox提到可以發送簡訊,我要去那兒發送,費用如何計算?
Q2.
網頁上介紹傳真型信箱客戶享有每月贈送30通免費通知簡訊,如果我的使用量超過30通,那麼超過的部分,其通知簡訊如何計費?
Q3.
我透過 hiBox 的簡訊系統發送的內容,有時會出現亂碼?
Q4.
hiBox 的簡訊系統可否輸入「難字」或「造字」?

 DNS設定與信箱移轉問題
Q1.
若 DNS 由 hiBox 代管, DNS 伺服器該如何設定?
Q2.
若國外的 DNS 伺服器不認識 ns.hibox.hinet.net時?
Q3.
若 DNS 為自管,該如何設定?
Q4.
我收到了 hiBox 寄送的 DNS 通知信,但不知道該怎麼設定時?
Q5.
DNS 由 hiBox 代管是否需要額外收費?
Q6.
若我們不使用 hiBox 了,可否將 DNS 委由 hiBox 代管?
Q7.
hiBox 的 DNS 伺服器是否有提供「網頁轉址」的設定?
Q8.
DNS 的判別密碼忘了,我該如何處理?
Q9.
我們公司有 50 位員工,可否將其中 10 位轉到 hiBox 就好呢(其它 40 位維持在原來的伺服器)?
Q10.
信箱移轉時,會不會有信件遺失的問題?
Q11.
hiBox 建議的移轉流程為何?

 傳真型信箱使用問題
Q1.
利用hiBox傳真型信箱我可以如何管理傳真訊息?
Q2.
我申請了hiBox傳真型信箱,我該如何看傳真內容?
Q3.
我申請了hiBox傳真型信箱,我的客戶該如何傳真給我?
Q4.
我如何列印別人給我的傳真?
Q5.
我可以用我原本的電話號碼或傳真號碼當作hiBox的DID號碼?
Q6.
hiBox客戶的DID號碼可否利用指定轉接的方式將原來的傳真號碼轉至hiBox?
Q7.
hiBox的DID號碼在國外可使用嗎?
Q8.
可否提供指定轉接的操作方式?
Q9.
利用hiBox傳真型信箱接收傳真時,一次可以接收幾頁傳真?會不會很容易讓信箱爆滿?
Q10.
hiBox傳真型信箱的選號服務,是否開放舊客戶選號?
Q11.
客戶要傳真到我的傳真型信箱,但是一直無法成功,有可能是什麼原因?
Q12.
智慧型手機上可瀏覽傳真嗎?

 收發信件問題
Q1.
無法收到或延遲收到對方信件,我該如何處理?
Q2.
對方寄信給我遭hiBox退信,我該如何處理?
Q3.
寄出的信件遭退方退信,我該如何處理?
Q4.
對方寄給我的信件不想經過垃圾信過濾或一直被誤判成垃圾信,我該如何處理?
Q5.
我的信件不想經過垃圾信過濾,該如何處理?
Q6.
如果收到未攔截圾圾信,該如何處理?
Q7.
如果收到未攔截病毒郵件,該如何處理?
Q8.
支援的郵件編碼格式?